Envío

¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar cuesta 15 €, excepto pedidos superiores a 120 €, para los que el envío es gratuito. Sin embargo, el envío gratuito puede variar durante los períodos promocionales.
A qué países realizamos envíos?

Actualmente realizamos envíos a:

  • Albania
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  • San Marino
  • Spain
  • Andorra

pero pronto realizaremos envíos a otros países.

¿Cuándo recibiré mi paquete?

Gutteridge garantiza la entrega en un plazo de 3 / 5 días laborables* para los pedidos realizados de Lunes a Viernes antes de las 16:00 horas. Para las islas, la entrega puede tardar un día más. La entrega puede retrasarse durante los periodos 'Promo'.
Las devoluciones se realizan en horario de oficina, de lunes a viernes.
El servicio de mensajería realizará 3 intentos de entrega. Tras dos intentos de entrega, el paquete se enviará a nuestro almacén**.
En caso de aviso de no entrega, póngase en contacto con Fedex en la oficina de referencia.
Le recomendamos que elija una dirección en la que se le pueda localizar fácilmente. No será posible cambiar la dirección una vez finalizado el pedido.
Todos los pedidos se procesan automáticamente y no podemos modificar los plazos de envío y entrega. No es posible indicar el plazo de entrega. La empresa de mensajería realiza las entregas de lunes a viernes en horario de oficina.

*Le advertimos de que la entrega puede retrasarse aún más durante los periodos de promoción.
**Advertimos que, en ese caso, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
¿Se ha enviado mi pedido?

Una vez enviado el paquete, le enviaremos un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de nuestra empresa de mensajería.

¿Qué hago en caso de paquete dañado?

En caso de que el mensajero entregue un paquete dañado, mojado o abierto, acéptelo únicamente con reserva, especificando en la carta de porte antes de firmar los motivos de la reserva (por ejemplo, paquete abierto, paquete mojado...).
A continuación, envíe un informe a nuestra dirección específica: customercare@gutteridge.com.

¿Pueden entregar mi pedido en una de sus tiendas?

La recogida en tienda es posible en todas las tiendas autorizadas señaladas por el localizador de tiendas durante el proceso de pago.

¿Pueden enviar varios pedidos en un solo envío?

Si completa su pedido y posteriormente compra otros artículos en línea, debe tener en cuenta que se trata de pedidos diferentes que no pueden combinarse. Tendrá que correr con los gastos de envío de ambos.

¿Con qué empresa de mensajería se enviará mi pedido?

Su pedido se enviará con Fedex, nuestro socio de envíos.