Cuando elijas Klarna al pagar, tendrás la opción de comprar ahora y pagar después. Es fácil y seguro de usar. Divida su pago en 3 cuotas sin intereses para repartir el coste de su compra en el tiempo. El primer pago se realizará cuando se procese su pedido y los otros 2 se tomarán cada 30 días de una tarjeta de débito o crédito de su elección.
Puede elegir pagar con Klarna para pedidos que no superen los €1500 (incluidos los gastos de envío).
Con el Pago en 3 plazos no hay costes de intereses ni comisiones si se cumple el plan de pago automático. En caso de retraso en el pago, podemos cobrar tasas de demora. En caso de impago, el importe de la cuota se añadirá a la siguiente cuota junto con los posibles gastos de demora.
Seleccione Klarna como método de pago en el momento de la compra, elija sus artículos favoritos y reparta el pago de su pedido online en 3 cuotas sin intereses.
Invertimos mucho en nuestro avanzado sistema de seguridad, que supervisa continuamente nuestros sistemas para poder informar de cualquier actividad sospechosa. Cuando utilice Klarna, es importante que sepa que, incluso antes de empezar a desarrollar nuestros productos, hacemos todo lo posible para evaluar cualquier riesgo que pueda existir y diseñar contramedidas para garantizar su seguridad. Naturalmente, encriptamos sus datos cuando procede y nos aseguramos de que sólo tengan acceso a ellos las personas autorizadas. Como institución financiera, estamos obligados a someternos a auditorías externas periódicas sobre las medidas de seguridad que hemos adoptado.
Los pagos se cargan automáticamente en la tarjeta vinculada según el calendario de pagos acordado, pero puede pagar por adelantado cuando lo desee.
Para realizar un pago manual
Tenga en cuenta:
Para ver todos sus planes de pago:
También le enviaremos un correo electrónico con su plan de pago tan pronto como la tienda haya enviado su pedido. Si no encuentra un correo electrónico de Klarna en su bandeja de entrada, compruebe también su carpeta de correo no deseado.
Sigo sin encontrar mi plan de pago
Si no ves tu pedido en la aplicación:
Recomendamos utilizar siempre la misma dirección de correo electrónico para comprar en Klarna.
El primer pago se cobra en el momento de la compra en la página web de la tienda, los 2 pagos restantes se programan cada 30 días.
Conéctese a la aplicación para comprobar la fecha de vencimiento de su pago:
Una vez que la tienda haya confirmado tu pedido, recibirás una confirmación del mismo y recordatorios de pago por correo electrónico, que también se te enviarán en la app.
Nota: descargue la aplicación y active las notificaciones para asegurarse de no olvidar ningún pago.
Inicie sesión en la aplicación para reprogramar su fecha de vencimiento. Si puede aplazar su fecha de vencimiento, la opción correspondiente estará disponible
Si pospone la fecha de vencimiento, todos los próximos pagos de este pedido se reprogramarán para ser cobrados mensualmente a partir de la nueva fecha de pago. En la aplicación, puede ver los planes de pago actualizados tocando Mostrar plan en la página del pedido.
Si tiene dificultades financieras y necesita ayuda para discutir los pagos futuros, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Si no podemos cobrar en la fecha de vencimiento, lo intentaremos de nuevo. Si el nuevo intento de pago tampoco tiene éxito, el pago perdido se añadirá al importe del siguiente pago programado.
Nota:Tenga en cuenta que los impagos conllevan penalizaciones y que los importes impagados se remiten al servicio de cobro de deudas. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat si tiene dificultades financieras o necesita más ayuda para gestionar sus finanzas: estamos aquí para ayudarle.
Los plazos le permiten dividir el coste de su compra en 3 pagos iguales. El pago de cada plazo se cargará automáticamente a la tarjeta de débito o crédito que haya introducido en el momento del pago. El primer plazo se cobrará cuando el comerciante confirme el pedido y los plazos 2 y 3 se programarán 30 y 60 días después, respectivamente.
¿Puedo pagar a plazos?
Debes tener al menos 18 años para utilizar los plazos. Aunque esta opción está muy promocionada, los plazos están sujetos a su situación financiera. Si elige el pago a plazos, nuestra evaluación no afectará a su solvencia.
Las entregas están sujetas a los servicios de entrega de la tienda, así que consulta el sitio web de la tienda para obtener información sobre sus políticas de envío. Utilice el número de seguimiento proporcionado por la tienda para ver las actualizaciones de la fecha estimada de entrega.
Cuando se procese su pedido, recibirá un correo electrónico con los datos de seguimiento y envío de su pedido. Si no recibe ninguna confirmación de envío, póngase en contacto con la tienda para recibir información actualizada sobre su entrega.
Información útil: Después de hacer un pedido en el sitio web de la tienda, ésta puede tardar unos días en procesarlo. Si desea conocer el estado actual de su pedido, póngase en contacto directamente con la tienda.
¿Sigue esperando su pedido?
Si su pedido no ha llegado, comuníquenoslo antes de que expire el plazo de pago entrando en Mi Klarna. Elija la compra para la que está esperando la entrega y seleccione Informar de un problema. En cuanto informe de su problema, se suspenderá su plan de pago. Esto le dará más tiempo para encontrar una solución con la tienda.
No, no tiene que pagar su pedido hasta que haya recibido los productos que ha comprado.
Si no ha recibido su pedido y se acerca la fecha de caducidad, le rogamos que siga estos pasos para evitar los gastos:
Información útil: iga los pasos anteriores aunque sólo haya recibido una parte de su pedido.
El proceso de devolución sigue el del vendedor. Si cancela su compra o devuelve los artículos, renunciamos automáticamente al importe adeudado (tan pronto como lo confirme el vendedor). Si devuelve un pedido que ya ha sido pagado, le devolveremos el importe total.
Las devoluciones o reembolsos parciales atribuidos a su compra reducirán el saldo pendiente, pero no contarán como pago. Deberá seguir efectuando los pagos en las fechas de vencimiento previstas hasta que el saldo sea pagado en su totalidad. Si tiene un saldo activo, nos autoriza a abonarlo en su tarjeta o en cualquier otra tarjeta registrada a su nombre.
Si desea devolver su pedido, siga estos pasos:
Información útil: Siga los pasos anteriores también en caso de una devolución parcial.
El reembolso se tramitará en un plazo de 5 a 7 días laborables. Una vez que la tienda haya registrado su devolución o cancelación, recibirá su reembolso de acuerdo con la política de reembolso de la tienda.
Por favor, inicie sesión para ver el estado de su última devolución o cancelación.
Conviene saber: los reembolsos pueden tramitarse de diferentes maneras, en función del plan de pago que haya elegido, de la anulación total o parcial por parte de la tienda y del importe pagado. Tenga en cuenta que, según las condiciones de la mayoría de las tiendas, los gastos de envío exprés no son reembolsables.
¿Sigue esperando su reembolso?
Dependiendo de su banco, el reembolso puede tardar hasta 14 días en aparecer en su cuenta. Para comprobar el estado de su reembolso, asegúrese primero de que la tienda ha actualizado su plan de pago y, a continuación, compruebe el reembolso con el método de pago original.
Si todavía no ha recibido su reembolso después de 14 días o su método de pago original está asociado a una cuenta bancaria cerrada, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Si, por el contrario, su plan de pago aún no ha sido modificado por la tienda, póngase en contacto con ella directamente para confirmar su devolución o la cancelación del pedido.