Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Sobald das Geschäft Ihre Rückgabe oder Stornierung registriert hat, erhalten Sie eine Rückerstattung gemäß den Rückerstattungsrichtlinien des Geschäfts.
Melden Sie sich an, um den Status Ihrer letzten Rückgabe oder Stornierung anzuzeigen.
Gut zu wissen: Rückerstattungen können je nach gewähltem Zahlungsplan, vollständiger oder teilweiser Stornierung durch den Shop und dem gezahlten Betrag unterschiedlich abgewickelt werden. Achtung, gemäß den AGB der meisten Shops sind Expressversandkosten nicht erstattungsfähig.
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Vollständige Rückerstattung
Sobald eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung registriert ist, werden alle verbleibenden Zahlungen storniert und der bereits bezahlte Betrag wird auf das von Ihnen angegebene Bankkonto zurückerstattet.
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Teilrückerstattung
Wenn die Teilrückerstattung größer ist als der Restbetrag Ihrer Bestellung, wird der Erstattungsbetrag der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Wenn die Teilrückerstattung geringer ist als der Restbetrag Ihrer Bestellung, wird der Betrag vom Restbetrag abgezogen und zu gleichen Teilen auf die verbleibenden Zahlungen aufgeteilt. Sie können alle Aktualisierungen Ihres Zahlungsplans in unserer App anzeigen.
Warten Sie immer noch auf Ihre Rückerstattung?
Je nach Bank kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Um den Rückerstattungsstatus zu überprüfen, vergewissern Sie sich zunächst, dass das Geschäft Ihren Zahlungsplan aktualisiert hat, und vergleichen Sie dann die Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.
Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Tagen immer noch nicht erhalten haben oder Ihre ursprüngliche Zahlungsweise mit einem geschlossenen Bankkonto verknüpft ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn Ihr Zahlungsplan jedoch noch nicht vom Geschäft geändert wurde, wenden Sie sich direkt an ihn, um die Rückgabe oder Stornierung der Bestellung zu bestätigen.