Wenn Sie an der Kasse Klarna wählen, haben Sie die Möglichkeit, jetzt zu kaufen und später zu bezahlen. Es ist einfach und sicher in der Anwendung. Teilen Sie Ihre Zahlung in 3 zinslose Raten auf, um die Kosten für Ihren Kauf über einen längeren Zeitraum zu verteilen. Die erste Zahlung erfolgt bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung, die weiteren 2 Zahlungen werden alle 30 Tage von einer Debit- oder Kreditkarte Ihrer Wahl abgebucht.

Sie können mit Klarna bezahlen, wenn Ihr Bestellwert 1500 € nicht übersteigt (einschließlich eventueller Versandkosten).

Mit Pay in 3 Raten fallen keine Zinskosten oder Gebühren an, wenn Sie sich an Ihren automatischen Zahlungsplan halten. Bei Zahlungsverzug können wir Verzugszinsen berechnen. Bei Nichtzahlung wird der Ratenbetrag zusammen mit eventuellen Verzugsgebühren auf die nächste Rate angerechnet.

Wählen Sie Klarna als Zahlungsmethode an der Kasse, wählen Sie Ihre Lieblingsartikel und verteilen Sie die Zahlung Ihrer Online-Bestellung auf 3 zinslose Raten.

Wir investieren viel in unser fortschrittliches Sicherheitssystem, das unsere Systeme ständig überwacht, damit wir jede verdächtige Aktivität melden können. Wenn Sie Klarna benutzen, ist es wichtig, dass Sie wissen, dass wir schon vor der Entwicklung unserer Produkte alles in unserer Macht Stehende tun, um mögliche Risiken abzuschätzen und Gegenmaßnahmen zu ergreifen, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Selbstverständlich verschlüsseln wir Ihre Daten, wo dies sinnvoll ist, und sorgen dafür, dass nur befugte Personen Zugang zu ihnen haben. Als Finanzinstitut müssen wir uns regelmäßig externen Prüfungen der von uns getroffenen Sicherheitsmaßnahmen unterziehen.

Zahlungen werden der verknüpften Karte gemäß dem vereinbarten Zahlungsplan automatisch belastet, Sie können jedoch jederzeit im Voraus bezahlen.

So nehmen Sie eine manuelle Zahlung vor:

• Gehen Sie zu Mein Klarna
• Tippen Sie auf Zahlungen und wählen Sie den Kauf oder die Rechnung aus, die Sie bezahlen möchten
• Tippen Sie auf Zahlungsoptionen und folgen Sie den Anweisungen

Bitte beachten Sie:

• Gabhaidh sinn ris a h-uile prìomh chairt fiach, creideas agus ro-phàighte.
• Sie können eine Zahlung nicht stornieren, während sie verarbeitet wird.
• Wenn Sie Ihre Darlehensrechnung bezahlen, achten Sie darauf, den vereinbarten Satz zu bezahlen, um die Aktionsbedingungen Ihrer Darlehenskäufe einzuhalten.

So zeigen Sie alle Ihre Zahlungspläne an:

• Gehen Sie zu Mein Klarna
• Tippen Sie auf Zahlungen, um Ihre Bestellungen anzuzeigen
• Wählen Sie eine Bestellung aus, um Ihren Zahlungsplan anzuzeigen

Wir senden Ihnen auch eine E-Mail mit dem Zahlungsplan, sobald das Geschäft Ihre Bestellung versandt hat. Wenn Sie keine E-Mail von Klarna in Ihrem Posteingang finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Ich kann meinen Zahlungsplan immer noch nicht finden

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht in der App sehen:

• Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.
• Überprüfen Sie, ob Sie die Bestätigungs-E-Mail vom Shop erhalten haben, und melden Sie sich mit der verknüpften E-Mail-Adresse an.
• Wenden Sie sich per Chat an unseren Kundenservice, um die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse zu ändern.

Wir empfehlen, beim Einkaufen mit Klarna immer dieselbe E-Mail-Adresse zu verwenden.

Die erste Zahlung wird beim Auschecken auf der Website des Geschäfts belastet, die restlichen 2 Zahlungen werden alle 30 Tage geplant.

Melden Sie sich in der App an, um das Fälligkeitsdatum Ihrer Zahlung zu überprüfen:

• Gehen Sie zu Mein Klarna
• Tippen Sie auf Zahlungen, um Ihre Bestellungen anzuzeigen
• Tippen Sie auf Zahlungen und wählen Sie die Bestellung aus, um Ihre Zahlungsinformationen anzuzeigen

Sobald der Shop Ihre Bestellung bestätigt hat, erhalten Sie die Bestellbestätigung und Zahlungserinnerungen per E-Mail; diese werden Ihnen auch in der App zugesendet.

Hinweis: Laden Sie die App herunter und aktivieren Sie Benachrichtigungen, um sicherzustellen, dass Sie keine Zahlungen vergessen.

Melden Sie sich bei der App an, um Ihr Ablaufdatum zu verschieben. Wenn es möglich ist, das Ablaufdatum zu verschieben, steht die entsprechende Option zur Verfügung.

• Gehen Sie zu Mein Klarna
• Tippen Sie auf Zahlungen und wählen Sie den Kauf aus, den Sie als Nächstes bezahlen möchten
• Tippen Sie auf Zahlungsoptionen und dann auf Frist verschieben

Wenn Sie das Fälligkeitsdatum verschieben, werden alle anstehenden Zahlungen im Zusammenhang mit dieser Bestellung neu geplant, um ab dem neuen Zahlungsdatum monatlich in Rechnung gestellt zu werden. In der App können Sie die aktualisierten Zahlungspläne anzeigen, indem Sie auf der Bestellseite auf Plan anzeigen tippen.

Wenn Sie finanzielle Schwierigkeiten haben und Hilfe bei der Besprechung zukünftiger Zahlungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir können dann zusammenarbeiten, um die beste Lösung für Sie zu finden. Wenn wir Ihre Zahlung am Fälligkeitsdatum nicht einziehen können, werden wir es erneut versuchen. Schlägt auch der erneute Zahlungsversuch fehl, wird die Nichtzahlung zum nächsten planmäßigen Zahlungsbetrag hinzugerechnet.

Bitte beachten Sie: Nichtzahlungen ziehen Strafen nach sich und unbezahlte Beträge werden an die Kreditbeitreibung weitergeleitet. Wenden Sie sich bei finanziellen Schwierigkeiten oder wenn Sie weitere Unterstützung bei der Verwaltung Ihrer Finanzen benötigen, per Chat an unseren Kundenservice: Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit den Raten können Sie die Kosten Ihres Kaufs in 3 gleiche Raten aufteilen. Die Zahlung für jede Rate wird automatisch von der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Debit- oder Kreditkarte abgebucht. Ihre erste Rate wird eingezogen, wenn Ihre Bestellung vom Händler bestätigt wird, und die Raten 2 und 3 werden 30 bzw. 60 Tage später geplant.

Habe ich Anspruch auf die Raten?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um die Raten nutzen zu können. Diese Option wird zwar vielfach beworben, die Raten sind jedoch von Ihren finanziellen Verhältnissen abhängig. Bei der Wahl Ihrer Raten hat unsere Prüfung keinen Einfluss auf Ihre Bonität.

Die Lieferungen unterliegen den Lieferdiensten des Geschäfts. Informieren Sie sich daher auf der Website des Geschäfts über deren Versandrichtlinien. Verwenden Sie die vom Geschäft bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer, um Aktualisierungen zum voraussichtlichen Lieferdatum anzuzeigen.

Wenn Ihre Bestellung bearbeitet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungs- und Versanddetails Ihrer Bestellung. Wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an das Geschäft, um Updates zu Ihrer Lieferung zu erhalten.

Nützliche Informationen: Nachdem Sie eine Bestellung auf der Website des Shops aufgegeben haben, kann es einige Tage dauern, bis der Shop sie bearbeitet. Wenn Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung wissen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft.

Warten Sie noch auf Ihre Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung nicht ankommt, informieren Sie uns bitte vor Ablauf der Zahlungsfrist, indem Sie sich bei My Klarna anmelden. Wählen Sie den Kauf aus, für den Sie auf die Lieferung warten, und wählen Sie Problem melden. Sobald Sie Ihr Problem melden, wird Ihr Zahlungsplan ausgesetzt. So haben Sie mehr Zeit, mit dem Geschäft eine Lösung zu finden.

Nein, Sie müssen die Bestellung erst bezahlen, wenn Sie die gekauften Produkte erhalten haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und das Ablaufdatum näher rückt, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu unternehmen, um Gebühren zu vermeiden:

• Lieferung
  verfolgen Verwenden Sie die vom Geschäft bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer, um Aktualisierungen zum voraussichtlichen Lieferdatum Ihrer Bestellung anzuzeigen.
• Kontaktieren Sie das Geschäft
  Wenn keine Versandinformationen verfügbar sind oder sich die Lieferung verzögert, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft. Nur das Geschäft kann das Produkt finden oder möglicherweise Ihren Kauf ersetzen, wenn es beim Versand verloren geht.
• Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben
  Während Sie versuchen, eine Lösung mit dem Shop zu finden, vergewissern Sie sich, dass Sie keine Zahlung verpassen, indem Sie sich bei My Klarna anmelden und uns mitteilen, dass Sie immer noch auf die Lieferung warten. Wählen Sie den Kauf aus, für den Sie auf die Lieferung warten, und wählen Sie Problem melden.
• Überprüfen Sie My Klarna auf Updates
  Sobald Sie Ihr Problem melden, wird Ihr Zahlungsplan pausiert, bis Sie mit dem Shop eine Lösung finden. Ihr Zahlungsplan wird entsprechend aktualisiert, sobald das Geschäft Ihre Bestellung aktualisiert hat.
• Behalten Sie Ihre E-Mails und Benachrichtigungen im Auge
  Wenn es keine Aktualisierungen Ihres Zahlungsplans gab und Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, werden Sie gebeten, zusätzliche Informationen anzugeben, damit wir Sie unterstützen und eine Untersuchung einleiten können. Es ist wichtig, alle relevanten Unterlagen aufzubewahren, bis das Problem behoben ist.

Nützliche Informationen: Befolgen Sie die obigen Schritte, auch wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung erhalten haben.

Das Rückgabeverfahren entspricht dem des Verkäufers. Wenn Sie Ihren Kauf stornieren oder Ihre Artikel zurückgeben, verzichten wir automatisch auf den fälligen Betrag (sobald dies vom Verkäufer bestätigt wurde). Wenn Sie eine bereits bezahlte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.

Alle Rücksendungen oder Teilrückerstattungen, die Ihrem Kauf zugerechnet werden, verringern den fälligen Saldo, gelten aber nicht als Zahlung. Sie müssen die Zahlungen zu den vorgesehenen Fälligkeitsterminen fortsetzen, bis der Restbetrag vollständig beglichen ist. Wenn Sie einen aktiven Saldo haben, ermächtigen Sie uns, den Saldo auf Ihrer Karte oder einer anderen auf Ihren Namen registrierten Karte gutzuschreiben.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Befolgen Sie die Anweisungen des Händlers bei Rücksendungen
  Rücksendungen unterliegen den Richtlinien des jeweiligen Händlers. Überprüfen Sie daher bitte die Informationen und Anweisungen auf der Website.
• Wenn Sie Artikel zurückgesendet haben
  teilen Sie uns dies bitte mit. Wenn sich Ihr Fälligkeitsdatum nähert und Sie mehr Zeit benötigen, um Ihre Rücksendung mit dem Geschäft zu klären, teilen Sie uns bitte mit, dass die Registrierung einer Rücksendung noch aussteht, indem Sie die Rechnung pausieren. Pausieren Sie Ihre Rechnung, indem Sie sich anmelden und den Kauf auswählen, den Sie zurückgegeben haben, und dann Rückgabe registrieren auswählen.
• Speichern Sie Ihre Rücksendeverfolgung Informationen
  Wenn Ihre Rücksendung noch nicht vom Händler registriert wurde, können wir Ihnen nur helfen, wenn Sie uns Ihre Rücksendeverfolgungsinformationen zur Verfügung stellen. Wenn Sie Waren, die Sie online bestellt haben, an das Geschäft zurückgesendet haben, bewahren Sie den Rücksendebeleg auf, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.
• Überprüfen Sie My Klarna auf Aktualisierungen
  Sobald das Geschäft Ihre Klarna-Rechnung geändert hat, werden wir Sie über den neuen zu zahlenden Betrag informieren oder Ihnen eine E-Mail senden. Wie Ihre Rückerstattung bearbeitet wird, hängt von der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Rücksendung oder zur Berechtigung für eine Rückerstattung haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler.

Nützliche Informationen: Befolgen Sie die obigen Schritte auch im Falle einer teilweisen Rückgabe.

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet. Sobald das Geschäft Ihre Rückgabe oder Stornierung registriert hat, erhalten Sie eine Rückerstattung gemäß den Rückerstattungsrichtlinien des Geschäfts.

Melden Sie sich an, um den Status Ihrer letzten Rückgabe oder Stornierung anzuzeigen.

Gut zu wissen: Rückerstattungen können je nach gewähltem Zahlungsplan, vollständiger oder teilweiser Stornierung durch den Shop und dem gezahlten Betrag unterschiedlich abgewickelt werden. Achtung, gemäß den AGB der meisten Shops sind Expressversandkosten nicht erstattungsfähig.

• Vollständige Rückerstattung
  Sobald eine vollständige Rückerstattung Ihrer Bestellung registriert ist, werden alle verbleibenden Zahlungen storniert und der bereits bezahlte Betrag wird auf das von Ihnen angegebene Bankkonto zurückerstattet.
• Teilrückerstattung
  Wenn die Teilrückerstattung größer ist als der Restbetrag Ihrer Bestellung, wird der Erstattungsbetrag der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
  Wenn die Teilrückerstattung geringer ist als der Restbetrag Ihrer Bestellung, wird der Betrag vom Restbetrag abgezogen und zu gleichen Teilen auf die verbleibenden Zahlungen aufgeteilt. Sie können alle Aktualisierungen Ihres Zahlungsplans in unserer App anzeigen.

Warten Sie immer noch auf Ihre Rückerstattung?

Je nach Bank kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint. Um den Rückerstattungsstatus zu überprüfen, vergewissern Sie sich zunächst, dass das Geschäft Ihren Zahlungsplan aktualisiert hat, und vergleichen Sie dann die Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Tagen immer noch nicht erhalten haben oder Ihre ursprüngliche Zahlungsweise mit einem geschlossenen Bankkonto verknüpft ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wenn Ihr Zahlungsplan jedoch noch nicht vom Geschäft geändert wurde, wenden Sie sich direkt an ihn, um die Rückgabe oder Stornierung der Bestellung zu bestätigen.