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Reso

Gentile Cliente,

Puoi effettuare un reso entro 30 giorni a partire dall'e-mail di conferma di invio ordine. Vogliamo informarti che il costo per il servizio di ritiro del pacco di reso è €5.

Non è possibile sostituire o rendere un articolo in un punto vendita fisico. In caso di capo danneggiato o acquisto sbagliato bisogna effettuare la procedura di reso. In caso di capo danneggiato contatta il nostro customer care per assistenza.

Prima di fare la domanda di reso devi assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.

1. UTENTE REGISTRATO

Accedi al tuo account, clicca sull'icona in alto a destra ed effettua il login al tuo account su www.gutteridge.com. Nella sezione ORDINI E RESI della tua bacheca clicca su RICHIEDI RESO per compilare il modulo di restituzione, indicando la motivazione del reso dell'articolo e la data del ritiro.
Se hai effettuato l'acquisto come ospite (guest check-out), accedi alla sezione STATO DELL'ORDINE, presente in fondo al sito nel FOOTER, inserisci il numero identificativo dell'ordine e l'email con cui lo hai effettuato. Clicca su RICHIEDI RESO per compilare il modulo di restituzione, indicando la motivazione del reso dell'articolo e la data del ritiro.

2. UTENTE NON REGISTRATO

Se sei un utente non registrato procedi inserendo i tuoi dati qui.

3. PREPARA IL PACCO

Riponi gli articoli NELLA STESSA SCATOLA in cui li hai ricevuti, contrassegnando sullo scontrino quelli che intendi restituire e richiudi la confezione sigillandola con l'adesivo rosso SECURITY.

4. CONSEGNA IL PACCO AL CORRIERE

Il corriere passerà a ritirare il tuo reso all'indirizzo e nella data da te specificata nella procedura di reso online.

5. OTTIENI IL RIMBORSO

Dopo aver ricevuto e verificato la sua restituzione procederemo al rimborso degli articoli resi e l'importo corrispondente ti verrà accreditato nella stessa modalità con la quale hai effettuato l'acquisto.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito a tue spese e il rimborso non sarà effettuato. Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette interne e cartellini attaccati), riceverai una e-mail di Conferma Accettazione Reso per confermarti che l'importo sarà versato sul tuo conto nel giro di pochi giorni.
Ricorda che il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta. Puoi controllare lo stato del tuo rimborso dalla pagina ORDINI E RESI della tua bacheca. Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.