Reso

Gentile Cliente,

Puoi effettuare un reso entro 30 giorni a partire dall'e-mail di conferma di invio ordine. Vogliamo informarti che il costo per il servizio di ritiro del pacco di reso è €5, Ad esclusione delle eBike il cui costo di reso è € 49 e la richiesta va fatta esclusivamente tramite Customer Care.

Non è possibile sostituire o rendere un articolo in un punto vendita fisico. In caso di capo danneggiato o acquisto sbagliato bisogna effettuare la procedura di reso. In caso di capo danneggiato contatta il nostro customer care per assistenza.

Prima di fare la domanda di reso devi assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutte le etichette interne e cartellini attaccati, non macchiati, danneggiati o usati.

1. UTENTE REGISTRATO

Accedi al tuo account, clicca sull'icona in alto a destra ed effettua il login al tuo account su www.gutteridge.com. Nella sezione ORDINI E RESI della tua bacheca clicca su RICHIEDI RESO per compilare il modulo di restituzione, indicando la motivazione del reso dell'articolo e la data del ritiro.
Se hai effettuato l'acquisto come ospite (guest check-out), accedi alla sezione STATO DELL'ORDINE, presente in fondo al sito nel FOOTER, inserisci il numero identificativo dell'ordine e l'email con cui lo hai effettuato. Clicca su RICHIEDI RESO per compilare il modulo di restituzione, indicando la motivazione del reso dell'articolo e la data del ritiro.

2. UTENTE NON REGISTRATO

Se sei un utente non registrato procedi inserendo i tuoi dati qui.

3. STAMPA I DOCUMENTI NECESSARI E PREPARA IL PACCO

Affinchè il reso vada a buon fine, è necessario:
Stampare questa mail ed inserirla all’interno del pacco;
Stampare la lettera di vettura disponibile nella tua area riservata (inserire link) e apporla all’esterno del pacco.
In assenza di tali documenti, non sarà possibile gestire la tua richiesta di reso.
Infine, riponi gli articoli possibilmente nella stessa scatola in cui li hai ricevuti e richiudi la confezione sigillandola accuratamente.

4. CONSEGNA IL PACCO AL CORRIERE

Il corriere passerà a ritirare il tuo reso all'indirizzo indicato entro 24/48 ore dalla tua richiesta di reso. Ti ricordiamo che se avessi urgenza di consegnare il tuo reso puoi recarti presso un TNT Point e recapitarlo li, il corriere passerà a ritirarlo il primo giorno lavorativo disponibile.

5. OTTIENI IL RIMBORSO

Dopo aver ricevuto e verificato la sua restituzione procederemo al rimborso degli articoli resi e l'importo corrispondente ti verrà accreditato nella stessa modalità con la quale hai effettuato l'acquisto.
Se il tuo reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco verrà rispedito a tue spese e il rimborso non sarà effettuato. Una volta approvata la restituzione (gli articoli devono essere in perfetto stato e con le etichette interne e cartellini attaccati), riceverai una e-mail di Conferma Accettazione Reso per confermarti che l'importo sarà versato sul tuo conto nel giro di pochi giorni.
Ricorda che il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul proprio conto dipende dall'Istituto di emissione della carta. Puoi controllare lo stato del tuo rimborso dalla pagina ORDINI E RESI della tua bacheca. Per motivi di sicurezza non possiamo rimborsare su una carta diversa da quella dell'acquisto.